La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) ha lanzado un sistema actualizado de documentación y verificación de viajes llamado Timatic AutoCheck para apoyar los viajes sin contacto y mejorar la experiencia del pasajero.
Según el comunicado de prensa de la IATA, el sistema renovado, que se basa en el éxito de su predecesor, presenta varias mejoras para automatizar la comprobación de documentos, simplificar el contenido normativo, proporcionar instrucciones personalizadas y ofrecer recomendaciones prácticas a los viajeros.
Simplificación de requisitos complejos
Con el nuevo Timatic AutoCheck, la IATA ha simplificado la redacción de las complejas normativas de viaje para facilitar su comprensión a los pasajeros.
Los viajeros ya no necesitan ser expertos en terminología o en largas normativas, ya que ahora se presenta una información clara y concisa.
Según la reciente Encuesta Mundial de Pasajeros de la IATA, el 36% de los viajeros afirma que las complejas normas sobre visados les disuaden de visitar determinados destinos.
Racionalizar los requisitos podría, por tanto, impulsar los viajes.
Al adoptar un enfoque basado en datos, el sistema guía interactivamente a los usuarios a través de cada paso de cumplimiento, asegurándose de que tienen los documentos adecuados para cumplir las normas de entrada.
Los viajeros pueden introducir detalles para recibir respuestas personalizadas.
Mejora de las opciones de autoservicio
La automatización mejorada de Timatic AutoCheck también permite a las aerolíneas incorporar el sistema a las plataformas de facturación.
Esto permite a los pasajeros verificar de forma independiente los documentos de viaje y el estado de cumplimiento a través de varias opciones de autoservicio.
A diferencia del simple suministro de información, el sistema actualizado ofrece instrucciones específicas para que los usuarios puedan resolver rápidamente cualquier problema.
Tanto si se trata de comprobar los requisitos de visado, sanitarios o de entrada, se dan recomendaciones prácticas sobre cómo proceder y cumplirlos.
Apoyo a los viajes sin contacto
Con la previsión de que el tráfico de pasajeros se duplique de aquí a 2040, es crucial optimizar los procesos aeroportuarios.
Las funciones de Timatic AutoCheck desempeñarán un papel esencial en el cambio hacia los viajes sin contacto.
La última encuesta de IATA reveló que el 87% de los viajeros están dispuestos a compartir datos de inmigración para acelerar la llegada al aeropuerto, frente al 83% en 2022.
Capitalizar esta apertura a los procesos en línea y al intercambio de información es vital.
Respuesta a los comentarios de los viajeros
Las mejoras responden al deseo de los pasajeros de disponer de servicios digitales de visado más cómodos.
De los que necesitan visados, el 66% prefiere obtenerlos en línea antes del viaje, mientras que solo el 20% se inclina por la opción del consulado en persona.
Experiencia integral sin fisuras
"Timatic AutoCheck representa un hito en la eficiencia de los viajes", afirmó Frederic Leger, de la IATA.
Además de facilitar el cumplimiento de las normativas, permite a las aerolíneas, los operadores y los agentes mejorar la satisfacción del cliente e integrar la verificación de documentos en los viajes sin contacto".
Grandes operadores como Amadeus, Hitit y Sabre ya se están actualizando al sistema, trabajando para conseguir viajes sin fricciones.
Con más de mil millones de comprobaciones de documentos de pasajeros al año, Timatic ha sido la fuente de referencia para los requisitos de los viajes internacionales desde los años sesenta. Su precisión se basa en diversas aportaciones de gobiernos, aerolíneas y aeropuertos.
La actualización de Timatic AutoCheck tiene como objetivo impulsar la industria para facilitar experiencias de viaje integrales.
Posible integración con ETIAS
Timatic AutoCheck podría integrar eventualmente las comprobaciones de elegibilidad ETIAS.
Sin embargo, los pasajeros con destino a la Unión Europea (UE) tendrán que obtener esta nueva autorización previa al viaje una vez que se aplique.
El Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes, que se pondrá en marcha en mayo de 2025, obligará a los visitantes de más de 60 países a obtener la autorización electrónica de viaje ETIAS antes de viajar.
Los viajeros de larga duración se enfrentan a requisitos continuos
Aunque Timatic AutoCheck facilitará la verificación de documentos para los viajes en avión, los visitantes de larga duración a la UE seguirán teniendo que superar complejos procedimientos de inmigración.
Ya sea como familia, inversor, nómada digital, estudiante o por otras vías, las personas que deseen permanecer más de 90 días deben seguir cumpliendo las condiciones del visado o permiso de residencia.
Timatic AutoCheck no altera actualmente estas políticas.
Sin embargo, su tecnología podría expandirse potencialmente para ayudar a los viajeros a confirmar la elegibilidad para programas de larga estancia y residencia.
El siguiente paso en los viajes sin contratiempos
El lanzamiento del renovado Timatic AutoCheck representa un paso positivo hacia experiencias de viaje más ágiles y sin fricciones.
Al aprovechar la tecnología para simplificar los procesos, guiar a los pasajeros y apoyar las opciones de autoservicio, el sistema pretende suavizar una de las actividades aeroportuarias más tediosas: la verificación de documentos.
Dado que las aerolíneas y los proveedores de tecnología ya están integrando el producto y que los pasajeros están muy abiertos a los métodos de documentación digital, Timatic AutoCheck tiene un gran potencial para reducir las molestias y acelerar el viaje al aeropuerto.
Aunque la adopción en todo el sector llevará tiempo, la IATA ha sentado las bases para la próxima generación de sistemas de viaje inteligentes e interactivos.